Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền.
Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
Màn hình trắng nghĩa là mã đã tải nhưng chưa dựng được giao diện.
Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu. 09-10 Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Sổ Tay Kỹ Năng
Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ. Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
