Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ. Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới. Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Xem ngày đăng trước khi làm theo hướng dẫn.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Lỗi lặp lại đúng một chỗ là lỗi thật.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại.
Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được. Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
09-10
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
09-10
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ.
09-10
Sunday
09-10
