Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại trước khi nghĩ tới cài lại.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Một số lỗi được sửa trong bản cập nhật tiếp theo, chờ là hết. Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Bốn trăm linh ba là bị từ chối quyền truy cập. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau. Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng. Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không. Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành đang chờ không.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Ba phép thử đó xử lý được phần lớn trường hợp.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Kiểm tra xem có phần mềm chặn kết nối đang chạy không.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Đổi ba thứ cùng lúc thì không rút ra được gì.
Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải. Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
Nhóm bốn trăm là phía người dùng, nhóm năm trăm là phía máy chủ. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.
09-10
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
09-10
Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
09-10
Sunday
09-10
